🏦 Техдолг: когда "работает же" становится дороже нового решения
Tags
7 страниц
SLA
🔥 Пятничное: Инцидент дешевле бесконечного аптайма
⏳ Среднее время решения - от быстрого реагирования к быстрому результату.
⏱ Время реакции - первый показатель доверия к ИТ‑сервису
🔥 Пятничное: Зачем решать заявку за 5 минут, если в SLA 8 часов?
📊 Что такое SLA и почему это важно
🧠 Понедельничная привычка: сервис-ревью как старт недели
