⏳ Среднее время решения - от быстрого реагирования к быстрому результату.
Tags
15 страниц
ServiceDesk
⏱ Время реакции - первый показатель доверия к ИТ‑сервису
📝 Поступившие и решенные заявки
📊 Что такое SLA и почему это важно
🧠 Понедельничная привычка: сервис-ревью как старт недели
