❓ 5 почему - инструмент, чтобы понять боль пользователя
Tags
15 страниц
ServiceDesk
💡 В ИТ уже все придумали
🔧 Инциденты в 1С: плейбук без суеты
🧠 Управление знаниями в ИТ: от хаоса к системе
🔎 Инцидент, запрос на обслуживание, изменение - где границы и как не путать
🤖 Цифровые ассистенты
🧠 RCA в сервис-деске: от самообороны к партнерству
📊 5 шагов к сильному сервис-деску: наш опыт самооценки и роста
💡 Запросы на изменения - превращаем RFC в убедительные цифры и демонстрируем пользу
Пятничное: Больше чатов - Богу чатов
