🎬 Что посмотреть и что почитать: Игра в 21 до Голой статистики доведет
2025
📊 Личные итоги года.
🔧 Про простоту и практичность: Keep it simple and practical
🎬 Data-driven трансформация на большом экране
❓ 5 почему - инструмент, чтобы понять боль пользователя
🦒 Неочевидные факты
🔥 Пятничное: О приоритизации мер по обеспечению регламентированной информационно-процессуальной стабильности
🤗 Про пользу открытости - collaborate and promote visibility
🧩 АПИ один, клиентов много
🔥 Пятничное. Настоящие разработчики
🤯 Agile - это не то, что вы думаете
💡 В ИТ уже все придумали
💥 Сила бессилия
🐞 Баг-репорт. Диалог, а не полемика
💎 Талант нанимать
🔥 Пятничное. Когда бумага заменяет ценность
🎛️ Контролировать или управлять?
🕵️ Медленная работа 1С для начинающих
🔥Пятничное. Бирюзовые проблемы - когда все "за", но никто не делает
🚀 Про гарантию качества
⚙️ ИТ, которое автоматизирует само себя
🔥 Пятничное. Факты, которые особенно дороги
🔧 Инциденты в 1С: плейбук без суеты
🎭 Корпоративные ценности на стене - почему декларации не работают
🔥 Пятничное: Методики не работают
🏢 Размер XL: когда в проекте миллионы строк
📡 Мониторинг и наблюдаемость 1С
🔥Пятничное: Все врут
🏦 Техдолг: когда "работает же" становится дороже нового решения
🗺 Карта интеграций 1С на одном листе: контекст + интерфейсы
🔥 Пятничное: Безумие меняться нормально
🧭 Adaptive IT: гибкость как конкурентное преимущество
🎓 Доступность формирует навыки - навыки определяют выбор
🔥 Пятничное: Что на столе, то и в голове
🖼️От проектов к продуктам: как перестроить управление ИТ
🧠 Управление знаниями в ИТ: от хаоса к системе
🔥 Пятничное: Алерт-зомби и эпидемия шума
✅ Закрыли тикет - не реализовали ожидания. Как превратить обещания в результат.
🔎 Инцидент, запрос на обслуживание, изменение - где границы и как не путать
Чему я научился, став родителем
🔥 Пятничное: Ваши ДевОпсы в наших ОдинЭсах не нужны
🤖 Цифровые ассистенты
🏗️ Модель C4: одна история - четыре масштаба
🔥 Пятничное: Жизнь по течению
🧭 Среда изменений
🎓 День знаний: какие уроки выбираем мы
🔥 Пятничное: RFC Деду Морозу
🧠 RCA в сервис-деске: от самообороны к партнерству
📜Бизнес-функциональные требования, когда и зачем
🔥 Пятничное: Презумпция вины
📉 Тревожные новости о рынке AI
🧭 CJM - навигатор в изменении пользовательского опыта
🔥 Пятничное: Автоматизация не приносит ценности бизнесу
📝 Что писать в ТЗ
📌 Первый контакт с RFC - как мы навели порядок в бэклоге
🔥 Пятничное: Пользователи - главные враги собственной системы?
🔧 Одностраничное соглашение - фундамент качества
☀️ RFC начинается с "зачем", а не с "как"
🔥 Пятничное: Пользователям не нужны надежные системы
📊 5 шагов к сильному сервис-деску: наш опыт самооценки и роста
🪞 Рефлексия - заключительный, но не менее важный элемент еженедельного ревью
🔥 Пятничное: Инцидент дешевле бесконечного аптайма
🛠️ Отчет об инциденте: превращаем проблемы в опыт
💡 Запросы на изменения - превращаем RFC в убедительные цифры и демонстрируем пользу
Пятничное: Больше чатов - Богу чатов
⏳ Среднее время решения - от быстрого реагирования к быстрому результату.
⏱ Время реакции - первый показатель доверия к ИТ‑сервису
🔥 Пятничное: Обновим HR‑систему? А если на самом деле нужен отчет, которого там нет?
⭐ Удовлетворенность пользователей - почему оценки ниже 5 важнее самой пятерки
📝 Поступившие и решенные заявки
🔥 Пятничное: Зачем решать заявку за 5 минут, если в SLA 8 часов?
📊 Что такое SLA и почему это важно
🧠 Понедельничная привычка: сервис-ревью как старт недели
🤔 Пятничное: Программисты ошибаются, потому что мы им позволяем.
"Соберите отчет за год" - фраза, после которой разработчики открывают логи, менеджеры - почту, а аналитики - глаза.
В команде ИТ мы стремимся минимизировать субъективность в обсуждениях.
