🖼️От проектов к продуктам: как перестроить управление ИТ

Проект - этап жизни продукта, а не конечная цель. Проектная логика работает внутри продуктовой модели.

🧩 Когда проекта недостаточно

В корпоративных системах вроде ERP проект внедрения - не финал, а лишь этап. Сразу после релиза запускается непрерывный поток изменений: регуляторные требования ЦБ/ФНС, закрытие уязвимостей, синхронизация с соседними системами и обновления платформы. Формальное закрытие проекта дробит ответственность: техдолг и инциденты переходят в эксплуатацию, которая не участвовала в архитектурных решениях интегратора. KPI “срок/бюджет” слабо коррелируют с бизнес-ценностью - стабильностью сервиса и удовлетворенностью пользователей. Управление требует продуктовой рамки: единая команда и владелец продукта, прозрачный roadmap, сервисные метрики (CSAT, время реакции, MTTR, дефекты в течение 14 дней после релиза). Проект - инструмент для крупных вех внутри жизненного цикла продукта.

🧭 Как работает продуктовый взгляд

Длинный жизненный цикл. ERP, HR-системы, личные кабинеты - не разовые инициативы, а продукты с годами развития и поддержки.
Единый центр ответственности. Владелец продукта и стабильная кросс-функциональная команда отвечают за ценность, качество и бюджет.
Планирование по ценности. Roadmap с квартальными целями и измеримыми результатами вместо “финальной даты”.
Сервисные метрики. Помимо сроков и бюджета фиксируем Lead Time, CSAT/CSI, дефекты после релиза, долю повторных обращений.
Проекты как вехи. Миграции, внедрение модулей и крупные релизы оформляем как проекты, но ответственность остается у продуктовой команды.

🔄 Что меняется

Коммуникация с бизнесом. Обсуждаем не “закрытие проекта”, а целевые изменения метрик продукта к конкретному периоду и ожидаемую бизнес-ценность.
Бюджетирование. Финансирование распределяем по продуктам и их roadmap; видна структура затрат на поддержку и развитие.
Предсказуемость поставок. Ритм релизов и постмортемы уменьшают инциденты после релиза.
Управляемый техдолг. Доля времени на снижение долга закреплена в планах; архитектурные решения проходят через продуктовый контур.

✅ Выводы

Проект - инструмент внутри продукта, а не цель.
Продуктовая модель делает ценность измеримой и непрерывной, а ответственность - адресной.
Для менеджеров это переход от управления “сдачей работ” к управлению жизненным циклом продукта и его метриками.