🤖 Цифровые ассистенты
Цифровые ассистенты становятся частью рабочего процесса. Такие ассистенты есть и у нас.
❓ Зачем
Дашборды и отчеты - это база. Но их нужно целенаправленно формировать, часто они доступны только во внутренней сети, а использовать их удобнее для детального анализа. Для быстрых реакций удобнее получать итоговую сводку прямо в профильный чат в Telegram. Коротко, по делу, в момент события. Менеджеры могут отключить уведомления, зная при этом, что им всегда доступен актуальный статус.
👷♂️ Машинист конвейера 1С
Следит за пайплайном и внесенными изменениями.
- присылает статусы сборок в чат
- предупреждает о сбоях сборки
- шлет сжатые отчеты по внесенным изменениям
👩💼 Ассистент разработки 1С
Удерживает разработчиков в фокусе и сокращает рутину.
- сигналит о конфликтах и техдолге
- формирует дайджесты активности в репозитории
- напоминает о зависших и назначенных задачах
🙋♀️ Ассистент техподдержки 1С
Наш новичок, который проходит стажировку.
- сообщает о запросах, не взятых в работу
- проверяет классификацию обращений
- присылает сводку SLA и оценок пользователей
⚙️ Как это работает
- Машинист конвейера реализован в пайплайн Jenkins. Он автоматически отправляет статусы сборок и информацию о падениях Telegram-чат.
- Ассистенты разработки и техподдержки реализованы через платформу n8n. Мы используем ее для интеграции с Jenkins и Sonar, N8n слушает события, обрабатывает их и формирует краткие сообщения в Telegram.
📈 Результат для команды
- Разработчики получают быструю сводку о результатах коммитов
- Техподдержка акцент на решении проблем, и уведомления требующие срочного внимания
- А для меня целостная картина - скорость поставки, качество релизов, удовлетворенность пользователей
💡 Инсайт
Telegram-боты не заменяют дашборды. Они делают управление ближе и быстрее, помогая команде держать руку на пульсе.