🔥 Пятничное: Пользователи - главные враги собственной системы?

Большинство проблем во внутренних системах возникают не из-за багов или вендора, а из-за самих пользователей и заказчиков. Вместо того чтобы разобраться в коробочном функционале, они с порога требуют доработок “под себя”. А ИТ, в свою очередь, заставляют воплощать в жизнь весь этот цирк без разбора.

📊 85% внедрений обходятся без доработок

Простая статистика внедрения подсистем ERP:

42% - запуск без изменений: типовое решение работает “из коробки”.
43% - внедрение с незначительными доработками (1-10% кода).
13% - проекты с существенными правками (11-30% кода).
2% - отчаянные случаи (около 50% кода переписано).
Вывод: 85% компаний живут на стандартном функционале и не пришивают лишние рюши.

🏦 Здравое большинство vs активное меньшинство

Крупный бизнес с серьезными бюджетами может позволить себе тяжелый люкс. Изучают методологию, потом осторожно докручивают детали сами формируя новые лучшие практики.
Но активное меньшинство с бюджетом “два доширака” почему-то решает, что “коробка” их стесняет. Они уверены, что создают статусный люкс, превращая систему в цыганщину из золотых рюшечек и свистелок. Итог:

Обновления по цене новой системы.
Сроки релизов растягиваются на недели.
Появляется “гениальная идея” не обновляться вовсе.
Упреки в сторону ИТ: “А что так долго? А вы что не можете? А вы что не профессионалы?”

⛔ Право вето спасает систему

Если вам когда-либо отказали в реализации очередного хотелки по доработке - скажите спасибо! Скорее всего, ИТ спасли вашу систему от вас же самих. Отказавшись вносить сомнительное изменение, они сохранили целостность, поддерживаемость и стабильность.
Иногда самое полезное улучшение - оставить систему элегантной и все-таки прочитать инструкцию.

🗣 Какой образ ближе вашей компании? И как этот образ выглядит в глазах окружающих?

Если вам кажется, что на вас твид от кутюр, а коллеги видят карнавальный балаган, возможно, пора снять пару слоев украшений.

Иллюстрация из внутренней презентации о работе с техдолгом на больших проектах