Пятничное: Больше чатов - Богу чатов

Хроника Васиного погружения в корпоративный шум

📥 День 1. “Добро пожаловать!”

HR кидает ссылку на company-team. Десятки “🎉 Welcome!” вперемешку с обязательными объявлениями. Спасибо, уже потерял первую задачу в ленте.

📥 День 3. “Командный чат, держи мемы”

Вася вступает в team‑dev. Каждый пуш дублируется в канал; поверх этого - котики для “тимбилдинга”. Красный кружок “+99” мигает все чаще.

📥 День 10. “Срочно, кто писал этот код?”

Создают feature‑legacy‑urgent. Руководитель тэгает всех “на всякий случай”. Пол‑команды получает уведомление о баге, который чинят двое.

📥 Месяц 1. “Запускаем проект Х!”

Появляется project‑x‑obeya‑room. Нет отдельного чата - нет проекта. Внутри: все менеджеры, половина фронтенда, бухгалтер и случайный стажер.

📥 Месяц 3. “Документация? Ищи в переписке!”

У Васи уже девять рабочих каналов. Любое “а где дока?” превращается в скролл‑квест по тысячам сообщений.

📥 Месяц 4. “Support? Это для слабаков!”

У Васи диссонанс. Сервис-деск пустой, а все загружены решением срочных запросов. Пользователям гораздо быстрее бросить сообщение (голосовое 😈) в общий чат. Тикеты не создаются, SLA не стартует, история решения теряется.

📥 Месяц 6. “+999 … и больше”

Счетчик непрочитанного уходит в космос - мессенджер просто рисует “999+”. Здесь проблемы не решают, ими обмениваются в реальном времени.

📉 Цена шума (то, что не видно в KPI)

Чат вместо трекера - MTTR ⬆️ Дольше простаивают сервисы, больше штрафов по SLA.
Массовые тэги - Lead Time ⬆️ Продукт выходит позже, time-to-market ползет вправо.
“Документация в переписке” - Повторы задач, ФОТ ⬆️ Платим дважды за одно и то же решение.
9+ каналов на человека - Часов фокуса ⬇️ Снижение NPS/CSI: пользователи видят “вечное переключение”.
Мемы в производственных потоках - Выгорание ⬆️ Отток ключевых инженеров.

💸 Финансовый штрих

Команда из 10 человек, теряя “всего” 30 мин в день на лишние пинги, за год прожигает больше 1000 оплачиваемых часов - это половина годового оклада инженера плюс задержки релизов, которые напрямую бьют по выручке.

🤬 Кто молодец?

Менеджеры, плодящие каналы ради каждого чиха - “видимость работы” важнее смысла.
Любители тэгать всех подряд - проще утопить всех в шуме, чем назначить ответственного.
Культисты “быстрой реакции” - считают продуктивность таймстампами, а не результатом.
Хранители мемов - рабочий чат превращен в стендап; ТЗ тонет в смайлах.
Молчаливые “наблюдатели” - сидят “на всякий случай”, надувая счетчик подписчиков и масштаб хаоса.

🎯 Пятничный вопрос:
Сколько чатов у тебя ждут твоего внимания прямо сейчас?
И кто виноват, что ты даже не знаешь точную цифру? 😉