В команде ИТ мы стремимся минимизировать субъективность в обсуждениях.

Когда звучат фразы вроде “все тормозит” или “ничего не работает”, важно, чтобы у нас были инструменты, которые позволяют отличать восприятие от реальной ситуации.

Это было две работы назад, но подход до сих пор считаю актуальным.

В тот момент было принято решение внедрить метрики и визуализацию производительности 1С - и это изменило культуру взаимодействия внутри команды и с пользователями.

Так у нас и появились Prometheus, Grafana и экспортер метрик из 1С.
Некоторое время телевизор в кабинете отображал графики с замерами, где вместе с пользователями можно было убедиться, что на самом деле - “не так уж и медленно”.
А бывало, что система действительно начинала тормозить - только теперь мы узнавали об этом раньше пользователей.

Но важнее всего - это, конечно, доверие к нашим сервисам.

Из этого опыта родился отдельный проект на GitHub.
А сам мониторинг стал уже вторым внешним сервисом в нашем стеке.
Первым был CI: тогда к одинокому 1С присоединились Jenkins, Docker, Sonar…

Но об этом - в другой раз.

*Индекс APDEX, равный 1, означает, что все операции в системе выполнены в пределах целевого времени.
Это идеальный результат и в большинстве случаев означает, что оптимизация не требуется.